MĚSTSKÉ HOLUBNÍKY

Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

MĚSTSKÉ HOLUBNÍKY, z. s.

Platnost a účinnost od 25. října 2026

I. Základní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.mestskeholubniky.cz.

  2. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:

MĚSTSKÉ HOLUBNÍKY, z. s.

  • Sídlo: Jurečkova 1811/18, 702 00 Ostrava, Česká republika

  • IČO: 23630175

  • Právní forma: zapsaný spolek

  • Rejstřík: spolkový rejstřík vedený Krajským soudem v Ostravě, oddíl L, vložka 22181

  • Kontaktní osoba: Michaela Klimšová

  • Telefon: +420 737 716 512

  • E-mail: info@mestskeholubniky.cz

  • Web: https://www.mestskeholubniky.cz

  1. Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

  2. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

  3. Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

  4. Tyto podmínky upravují prodej zboží. Dobrovolné finanční dary poskytnuté spolku bez nároku na zboží či jiné protiplnění nejsou nákupem zboží a řídí se příslušnými právními předpisy a případnými samostatnými podmínkami darování.

II. Nabídka zboží a ceny

  1. Prodávající prostřednictvím internetového obchodu nabízí zboží související s činností spolku, zejména propagační a další produkty.

  2. Veškeré informace o zboží, jeho vlastnostech, dostupnosti a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

  3. Ceny zboží jsou uváděny v českých korunách (Kč), pokud není výslovně uvedena jiná měna. Jsou konečné a zahrnují všechny příslušné daně a povinné poplatky, jsou-li uplatnitelné.

  4. Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně během objednávkového procesu, pokud nejsou výslovně zahrnuty v ceně zboží.

  5. Kupující je před závazným odesláním objednávky seznámen s celkovou cenou, která zahrnuje cenu objednaného zboží a případné náklady na dopravu.

  6. Prodávající si vyhrazuje právo upravovat ceny a nabídku produktů. Změny se nevztahují na již uzavřené kupní smlouvy.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Kupující si vybere požadované produkty, vloží je do nákupního košíku a vyplní údaje nezbytné pro vyřízení objednávky.

  2. Před dokončením objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje, zvolit způsob dopravy a platby a zkontrolovat celkovou cenu.

  3. Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka jednoznačně upozorňujícího na povinnost platby, například „Objednávka zavazující k platbě“.

  4. Odesláním objednávky kupující předkládá prodávajícímu závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

  5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího. Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení smlouvy a příslušné obchodní podmínky na trvalém nosiči dat.

  6. Smlouva je uzavírána v jazyce zvolené jazykové verze internetového obchodu, pokud prodávající tuto jazykovou verzi pro objednání nabízí.

  7. Náklady kupujícího na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od běžné sazby účtované jeho poskytovatelem.

  8. Prodávající není povinen přijmout návrh na uzavření smlouvy v případě objektivní nedostupnosti zboží nebo jiných zákonných důvodů. Pokud již byla kupní smlouva uzavřena, postupují smluvní strany při její změně nebo zrušení podle zákona.

IV. Platební podmínky

  1. Prodávající umožňuje úhradu objednávky následujícím způsobem:

Bankovní převod na účet prodávajícího.

  1. Po vytvoření objednávky obdrží kupující platební pokyny obsahující číslo bankovního účtu, částku k úhradě a identifikační údaje platby, zejména variabilní symbol nebo jiné označení objednávky.

  2. Prodávající může kupujícímu poskytnout také QR kód pro jednodušší provedení bankovního převodu.

  3. Kupní cena je splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech.

  4. Za okamžik úhrady se považuje připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

  5. Zboží je zpravidla odesíláno nebo připraveno k osobnímu odběru až po přijetí celé platby.

  6. V případě neuhrazení objednávky může prodávající vyzvat kupujícího k úhradě v dodatečné přiměřené lhůtě. Po jejím marném uplynutí je oprávněn postupovat podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

  7. Prodávající poskytne kupujícímu doklad o nákupu v souladu s právními předpisy.

V. Doprava a dodání zboží

  1. Kupující si může při objednávce zvolit některý z následujících způsobů doručení:

a) PPL – doručení na adresu

Zboží je doručováno prostřednictvím přepravní společnosti PPL na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

b) PPL – výdejní místo

Zboží je doručeno na kupujícím zvolené dostupné výdejní místo nebo výdejní box společnosti PPL. Kupující je o možnosti vyzvednutí zásilky informován prostřednictvím komunikačních kanálů dopravce.

c) Osobní odběr

Kupující si může objednané zboží vyzvednout osobně na místě určeném prodávajícím. Přesná adresa a termín osobního odběru budou kupujícímu sděleny v objednávkovém procesu nebo v následných pokynech prodávajícího.

  1. Ceny jednotlivých způsobů dopravy jsou uvedeny v nákupním košíku před závazným odesláním objednávky.

  2. Dostupnost jednotlivých způsobů dopravy může záviset na povaze zboží, doručovací adrese nebo možnostech přepravce.

  3. Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud se strany nedohodnou na jiné dodací lhůtě.

  4. Pokud je prodávající v prodlení s dodáním zboží, má kupující práva stanovená občanským zákoníkem.

  5. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím nebo převzetím osobou, kterou určil, odlišnou od dopravce, pokud zákon nestanoví jinak.

  6. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Zjistí-li poškození, je vhodné jej zdokumentovat a oznámit prodávajícímu. Neprovedení kontroly však neomezuje zákonná práva kupujícího.

  7. Pokud si kupující zásilku nepřevezme, postupuje se podle platných právních předpisů. Samotné nepřevzetí zásilky není automaticky odstoupením od kupní smlouvy.

VI. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

  1. Spotřebitel má při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

  2. U objednávky obsahující více samostatně dodávaných položek běží lhůta zpravidla ode dne převzetí poslední položky.

  3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

  4. Odstoupení lze oznámit jednoznačným prohlášením zaslaným:

  1. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení uvedený v příloze těchto podmínek. Jeho použití není povinné.

  2. K dodržení lhůty postačuje odeslání oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

  3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na adresu sídla prodávajícího, případně na jinou adresu, kterou prodávající určí po dohodě se spotřebitelem.

  4. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

  5. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši nejlevnějšího nabízeného běžného způsobu doručení, přičemž osobní odběr se pro tento účel nezohledňuje.

  6. Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen platbu vrátit dříve, než obdrží zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání zpět.

  7. Vrácení platby proběhne stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli nevzniknou další náklady.

  8. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal více, než bylo nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

  9. Právo na odstoupení se nevztahuje na zákonem stanovené výjimky podle § 1837 občanského zákoníku, například na zboží skutečně vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

  10. Právo na odstoupení se vztahuje také na způsobilé zboží objednané přes internet s následným osobním odběrem.

VII. Odpovědnost za vady a reklamace

  1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a dalším vlastnostem a splňuje zákonné požadavky.

  2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

  3. Pokud se vada projeví během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

  4. Kupující má při vadném plnění práva stanovená občanským zákoníkem.

  5. Spotřebitel může za zákonných podmínek požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

  6. V případech stanovených zákonem má spotřebitel právo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

  7. Reklamace se uplatňuje u prodávajícího prostřednictvím následujících kontaktů:

MĚSTSKÉ HOLUBNÍKY, z. s.

Jurečkova 1811/18, 702 00 Ostrava

E-mail: info@mestskeholubniky.cz

Telefon: +420 737 716 512

  1. Při reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení. Fotodokumentace může vyřízení usnadnit, není však obecnou podmínkou přijetí reklamace.

  2. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje. Po vyřízení vydá potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

  3. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

  4. Spotřebitel poskytne prodávajícímu nezbytnou součinnost k posouzení reklamované vady.

  5. Při marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

  6. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s jejím uplatněním v souladu se zákonem.

  7. Práva z vadného plnění nejsou dotčena právy spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu.

VIII. Ochrana osobních údajů

  1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

  2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, doručení zboží, vedení účetních dokladů a plnění zákonných povinností.

  3. Za účelem doručení mohou být potřebné osobní údaje předány přepravní společnosti PPL.

  4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, době uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.

  5. Zasílání obchodních sdělení se řídí příslušnými právními předpisy. Kupující může proti jejich zasílání uplatnit námitku nebo jiným stanoveným způsobem odmítnout jejich další zasílání.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. Pokud vznikne mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

  2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz

Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

  1. Spotřebitel se může na uvedený subjekt obrátit v souladu s pravidly mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

  2. Právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud tím není dotčeno.

X. Komunikace a zákaznická podpora

  1. Prodávající komunikuje se zákazníky zejména prostřednictvím elektronické pošty.

  2. Pro dotazy k objednávkám, reklamacím, vrácení zboží a dalším záležitostem mohou zákazníci využít:

E-mail: info@mestskeholubniky.cz

Telefon: +420 737 716 512

  1. Kupující odpovídá za správnost kontaktních a doručovacích údajů uvedených v objednávce.

  2. Prodávající vyřizuje podněty a stížnosti bez zbytečného odkladu.

XI. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

  2. Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele, která se mohou použít podle příslušných kolizních pravidel.

  3. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

  4. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění účinné při jejím uzavření.

  5. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny v českém, anglickém a španělském jazyce. Jednotlivé jazykové verze mají vyjadřovat shodná práva a povinnosti. V případě výkladových nejasností slouží česká verze jako výchozí, aniž jsou omezena kogentní práva spotřebitelů.

  6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25. října 2026.

PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Adresát:

MĚSTSKÉ HOLUBNÍKY, z. s.

Jurečkova 1811/18, 702 00 Ostrava

E-mail: info@mestskeholubniky.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Název zboží: __________________________________

Číslo objednávky: __________________________________

Datum objednání: __________________________________

Datum převzetí: __________________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: __________________________________

Adresa spotřebitele: __________________________________

E-mail spotřebitele: __________________________________

Datum: __________________________________

Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): __________________________________